Santiago.- El ministro de Energía y Minas y presidente del Consejo Unificado de las Empresas Distribuidoras de Electricidad (CUED), Joel Santos, anunció que a partir de este miércoles todas las oficinas comerciales de las empresas de electricidad extenderán sus horarios para prestar atención a los usuarios que muestren su inquietud o reclamo por la facturación eléctrica.
Dijo que mediante la implementación del programa especial el Gobierno brindará asistencia especializada durante 30 días a los ciudadanos inconformes con el monto de sus facturas.
Tras participar en una reunión del Gabinete Eléctrico encabezada por el presidente de la República Luis Abinader en esta provincia, Santos explicó que se habilitará personal capacitado en las oficinas comerciales para revisar detallada y transparentemente el desglose de los consumos.
Asimismo, aclaró que en aquellos casos donde los reclamos de los ciudadanos sean válidos, la entidad procederá a realizar las correcciones correspondientes.
“Estamos ampliando durante los próximos 30 días lo que es el horario de las oficinas en ese sentido, para que las personas puedan sentirse con tranquilidad de hacer las preguntas y que se les explique bien el razonamiento detrás de cada facturación”, afirmó.
El funcionario destacó que, además del reforzamiento presencial, se ha desplegado un equipo técnico en los medios de comunicación para explicar el funcionamiento del sistema de facturación.
En la sesión de trabajo del Gabinete Eléctrico también participó el gerente general de Edenorte, Gustavo Martínez, con el fin de abordar de manera prioritaria la situación energética de la región norte.
“Estamos comprometidos siempre con que haya mayor transparencia, con que haya la debida información a la población y seguiremos haciendo cada vez más el mejor esfuerzo en ese sentido”, aseguró el ministro Joel Santos.
El presidente Luis Abinader ha aclarado que la tarifa por kilovatio hora no ha sufrido incrementos, atribuyendo las alzas en los montos de la factura al aumento del consumo por las altas temperaturas.
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