La empresa Claro Dominicana informó este lunes que una avería nacional en sus servicios de telecomunicaciones fue causada por dos cortes simultáneos en su red de fibra óptica, afectando tanto su sistema principal como el de respaldo.
Uno de los cortes ocurrió en la avenida Pedro A. Rivera, en La Vega, y fue causado accidentalmente por una retroexcavadora operada por la Corporación de Acueductos y Alcantarillado de La Vega (CORAAVEGA) durante trabajos de corrección en su red de agua potable.
En su comunicado oficial, la entidad expresó que lamentan el incidente y “estamos colaborando con el equipo técnico de Claro para resolver esta situación lo más pronto posible y restablecer el servicio afectado.”
El segundo corte se registró en Villa Las Matas, Cotuí, y fue provocado por la Empresa de Transmisión Eléctrica Dominicana (ETED), de acuerdo con información suministrada por Claro.
Ambos cortes generaron una interrupción significativa “provocando intermitencia y lentitud de sus servicios móviles, de Internet y de voz”
Claro también señaló que “mensualmente la fibra óptica de Claro se ve impactada por múltiples cortes de fibra ocasionados por otras empresas, que no llegan a ser percibidos por sus clientes gracias a su sistema de redundancia”.
Fallos en el servicio
Usuarios de Claro reportaron problemas con sus líneas móviles y conexiones residenciales a partir del mediodía.
Jenny Abreu, gerente de comunicaciones de la empresa, había informado en un primer momento que el incidente era causado por terceros no identificados. No obstante, en horas de la tarde se confirmó la participación de CORAAVEGA y ETED.
A pesar del impacto de la avería, Claro destacó que: “Nuestros técnicos lograron restablecer en pocas horas la totalidad de los servicios afectados, gracias a nuestros sistemas de redundancia.”
